Responsabilidade de Entrega
Toda a responsabilidade de entrega e frete é da Wiio, localizada em:
3rd Floor, Building 4, Qianglin Yuntong Warehouse Park, No. 22 Street, Qiantang New District, Hangzhou, China (https://www.wiio.io/), em parceria com a CONCEITO GENTLEMAN.
A CONCEITO GENTLEMAN se encarregará de enviar os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar problemas na entrega, pedimos atenção ao preencher o endereço.
Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o produto. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém nas tentativas, o pacote será levado para a agência mais próxima, e o destinatário deverá retirá-lo em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todos os detalhes sobre tentativas de entrega e a localização da agência estão disponíveis no rastreamento do pedido, utilizando o código fornecido pela loja.
Endereço Incorreto ou Incompleto
A CONCEITO GENTLEMAN não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente. Se o endereço estiver incorreto, o pacote retornará ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega.
Prazo de Processamento
Após o pagamento ser confirmado, o processo de separação, embalagem e despacho geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega estimado é de 8 a 15 dias úteis após o despacho. Fatores como atrasos de envio, greves, problemas climáticos ou feriados podem impactar esse prazo. A maioria dos nossos clientes recebe as encomendas em até 15 dias úteis.
Para rastrear o pedido, acesse nossa página de rastreamento:
https://conceitogentleman.com.br/pages/rastrear-pedido
Origem
Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Em algumas situações, a entrega pode ocorrer em mais de uma remessa, e o cliente receberá um código de rastreamento para cada remessa.
Formas de Envio
Os produtos são entregues pelos Correios. Em casos de destinatário ausente ou endereço incorreto, o cliente poderá precisar buscar o produto na agência mais próxima. As tentativas de entrega seguem a mesma regra mencionada anteriormente.
Observações Importantes
Toda importação está sujeita a burocracias e tributações alfandegárias. Se houver cobranças adicionais, entraremos em contato para ressarcir os valores pagos. Para isso, o cliente deve informar o valor e anexar a documentação em até 48 horas pelo e-mail: atendimento@conceitogentleman.com.br.